개인정보 처리방침

제1조 (총칙)

러츠(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 회사는 생활기록부 문장 작성 지원 서비스 "생기발랄"(이하 "서비스")를 제공하는 과정에서 개인정보를 처리하는 개인정보처리자입니다.

제2조 (처리하는 개인정보 항목)

회사는 서비스 제공을 위해 다음의 개인정보를 처리합니다.

회원(교원) 정보: 이메일 주소, 비밀번호(또는 소셜 로그인 식별자), 서비스 이용 기록
학생 관련 정보(문장 생성 입력): 학번, 희망 진로·계열, 학생 활동 내용 등 회원이 입력하거나 업로드한 자료. 회사는 이를 개별 학생을 직접 식별하지 않는 형태로 처리하며, 실명·주민등록번호 등 직접 식별정보의 입력을 제한합니다.
결제 정보: 유료 상품 이용 시 결제 및 환불 처리에 필요한 거래 정보(결제수단 상세 정보는 결제대행사가 처리)
자동 수집 정보: 서비스 이용 과정에서 생성되는 접속 로그, 오류 기록 등

회원이 학번·희망 진로·활동 서술 등을 결합하여 입력하는 경우 특정 학생에 관한 간접 식별정보에 해당할 수 있으며, 회사는 이를 개인정보로 보아 이 방침에 따라 보호합니다.

제3조 (개인정보의 처리 목적)

회원 가입·인증 및 서비스 제공(생활기록부 문장 생성·편집·보관)
크레딧·구독 등 유료 서비스의 결제·정산 및 환불 처리
서비스 운영, 오류 대응, 부정 이용 방지 및 문의 응대
법령상 의무 이행

제4조 (개인정보의 보유 및 이용 기간, 파기)

문장 생성을 위해 회원이 업로드한 과제·보고서 원본 파일은 처리 완료 즉시 파기하며, 임시 저장 영역에 남는 자료도 단기간 내 자동 삭제됩니다.
생성된 문장 등 보관 자료는 회원이 설정한 보관 기간(기본 90일, 최대 365일) 동안 보관하며, 기간이 지난 자료는 자동으로 파기됩니다.
회원 계정 정보는 이용계약이 유지되는 동안 보관하며, 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다.
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령이 보존을 요구하는 결제·거래 기록은 해당 법령이 정한 기간 동안 보관합니다.

전자적 파일 형태의 개인정보는 복구·재생이 불가능한 방법으로 삭제하며, 회사는 파기 사실에 관한 기록(파기 대상 유형·시각 등)을 남기되 파기 대상이 된 개인정보 자체는 기록에 남기지 않습니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 이 방침에서 정한 목적 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우 관련 법령에 따라 제공할 수 있습니다.

제6조 (개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전)

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무의 일부를 위탁하거나 외부 처리 시스템을 이용합니다.

클라우드 인프라 및 데이터 저장: 서비스 운영에 필요한 서버·저장 인프라 제공
결제 처리: 유료 상품 결제·환불을 위한 결제대행 업무
인공지능 문장 생성: 문장 생성을 위해 외부 인공지능 모델 제공 사업자의 처리 시스템을 이용하며, 이 과정에서 데이터가 국외에서 처리될 수 있습니다.
서비스 이용 분석: 서비스 개선을 위한 화면 방문·이용 통계 집계에 외부 분석 도구(Google Analytics)를 이용하며, 이 과정에서 데이터가 국외에서 처리될 수 있습니다.
고객 상담: 서비스 이용 문의 접수·응대를 위해 상담 도구(채널톡, 주식회사 채널코퍼레이션)를 이용하며, 해당 사업자의 처리방침에 따라 상담 데이터의 일부가 국외에서 처리될 수 있습니다.

인공지능 처리 시스템에 자료를 전송할 때 회사는 실명·연락처·학번 등 식별정보를 자동 비식별 처리하여 전송하며, 해당 자료가 인공지능 사업자 측에 저장·학습에 이용되지 않도록 무보존(zero-retention) 옵션을 적용합니다. 다만 자동 비식별은 완전하지 않을 수 있으므로, 회원은 입력 단계에서 직접 식별정보를 포함하지 않도록 주의하여야 합니다.

서비스 이용 분석 도구(Google Analytics)는 방문 통계를 집계하기 위해 이용자의 브라우저에 쿠키(_ga 등)를 저장합니다. 이 쿠키에는 무작위로 생성된 방문자 식별자가 담기며, 회사는 이 식별자를 회원 계정이나 학생 정보와 결합하지 않습니다. 또한 광고 목적의 개인화 기능과 구글 신호 데이터 수집을 사용하지 않도록 설정하여, 방문 통계 이외의 목적으로 이용되지 않도록 합니다.

회사가 분석 도구로 전송하는 화면 경로는 서비스가 미리 정한 목록에서만 집계되어, 학생·회원을 식별할 수 있는 정보(학번·희망 진로·활동 서술 등)나 인증 정보가 포함되지 않도록 처리합니다. 다만 분석 도구를 이용하는 과정에서 접속 IP 주소와 브라우저 정보가 분석 도구 제공 사업자에게 전송됩니다.

이용자는 쿠키 저장을 원하지 않는 경우 브라우저 설정에서 쿠키를 차단하거나 삭제할 수 있으며, 구글이 제공하는 차단 부가기능(tools.google.com/dlpage/gaoptout)을 설치하여 분석 도구의 수집을 거부할 수 있습니다. 쿠키를 차단하더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

고객 상담 도구(채널톡)는 문의 응대를 위해 이용자의 브라우저에 상담 세션을 식별하는 값을 저장하며, 이용자가 상담을 시작하는 경우 대화 내용과 이용자가 직접 입력한 연락처가 해당 사업자의 시스템에 저장됩니다. 회사는 상담 도구에 회원 계정 정보를 연동하지 않으므로, 이용자가 대화 중 직접 밝히지 않는 한 회원 정보가 상담 도구로 전달되지 않습니다. 해당 사업자는 자체 개인정보 처리방침에 따라 상담 데이터의 일부를 국외에서 처리할 수 있으며, 구체적인 이전 국가·항목은 해당 사업자의 처리방침에서 확인하실 수 있습니다. 상담 시 학생의 개인정보나 생성한 문장을 입력하지 않도록 주의하여 주시기 바랍니다.

서비스 이용 분석에 따른 국외 이전 사항은 다음과 같습니다. 이전받는 자는 Google LLC(미국)이며, 이전 항목은 방문자 식별자·접속 IP 주소·브라우저 정보·화면 경로입니다. 이전 시기 및 방법은 이용자가 서비스에 접속하는 시점에 온라인 전송하는 방식이고, 이용 목적은 서비스 개선을 위한 방문·이용 통계 집계이며, 보유 및 이용 기간은 해당 사업자의 데이터 보관 정책에 따릅니다. 이용자는 위 차단 방법으로 국외 이전을 거부할 수 있으며, 거부하더라도 서비스 이용에 불이익을 받지 않습니다.

제7조 (정보주체 및 법정대리인의 권리·의무와 행사 방법)

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.
권리 행사는 서비스 내 기능 또는 아래 개인정보 보호책임자 연락처를 통해 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
학생 관련 정보의 경우, 해당 정보를 입력한 회원(교원)이 보관 기간 설정·삭제 등을 통해 처리를 관리할 수 있습니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전한 처리를 위해 다음과 같은 조치를 취합니다.

전송 구간 암호화(TLS) 및 저장 시 암호화 적용
학번 등 식별에 쓰일 수 있는 정보의 암호화 저장과 식별자 분리 보관
외부 인공지능 전송 시 식별정보 비식별 처리 및 무보존 옵션 적용
접근 권한의 최소화 및 접근 통제, 처리 시스템의 접근 기록 관리
보관 기간이 지난 자료의 자동 파기

제9조 (개인정보 보호책임자 및 문의처)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 이용자의 문의·불만 처리 및 피해 구제를 담당하는 개인정보 보호책임자를 다음과 같이 지정합니다.

개인정보 보호책임자: 박소영
연락처: 010-2648-4417
이메일: aidensong10@gmail.com

제10조 (권익침해 구제 방법)

이용자는 개인정보 침해로 인한 상담·분쟁 조정을 위해 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터, 개인정보보호위원회 등에 도움을 요청할 수 있습니다.

제11조 (개인정보 처리방침의 변경)

이 개인정보 처리방침은 법령·서비스 정책의 변경에 따라 개정될 수 있으며, 개정 시 변경 사항과 시행일을 서비스 내에 공지합니다.