환불 정책
제1조 (목적)
이 환불정책은 러츠(이하 "회사")가 제공하는 "생기발랄" 서비스의 유료 상품(크레딧, 무제한 구독 등)에 대한 청약철회 및 환불의 기준·절차를 정함을 목적으로 합니다. 이 정책에서 정하지 않은 사항은 「이용약관」 및 관련 법령에 따릅니다.
제2조 (유료 상품의 성격)
회사가 제공하는 크레딧 및 무제한 구독은 문장 생성 기능을 이용하기 위한 디지털 콘텐츠 성격의 상품입니다. 크레딧을 사용하여 문장을 생성한 경우 해당 부분은 콘텐츠의 제공이 개시·완료된 것으로 봅니다.
제3조 (청약철회 및 환불 요건)
회원은 다음 요건을 모두 충족하는 경우 결제한 유료 상품의 환불을 요청할 수 있습니다.
- 결제일(결제 완료 시점)로부터 7일 이내일 것
- 해당 상품으로 지급된 크레딧을 사용하지 않았을 것(문장 생성 등 크레딧 차감 이력이 없을 것)
- 무제한 구독의 경우, 구독 기간 중 문장 생성 등 서비스를 이용한 이력이 없을 것
위 요건을 충족하는 경우 결제 금액 전액을 환불합니다. 유효기간이 지나 소멸한 크레딧이라도 사용하지 않았고 결제 후 7일 이내라면 환불 대상이 됩니다.
제4조 (환불이 제한되는 경우)
다음의 경우에는 환불이 제한됩니다.
- 결제일로부터 7일이 지난 경우
- 해당 상품으로 지급된 크레딧을 일부라도 사용한 경우(디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 부분)
- 무제한 구독 기간 중 서비스를 이용한 경우
- 무료로 지급된 크레딧(회원가입 무료 크레딧, 이벤트·쿠폰 등으로 무상 제공된 크레딧)
크레딧을 일부 사용한 경우, 회사는 관련 법령의 취지에 따라 이미 사용(제공)된 부분을 제외한 나머지에 대한 환불 가능 여부를 개별적으로 검토할 수 있습니다.
제5조 (환불 절차)
- 환불을 원하는 회원은 서비스 내 문의 또는 아래 문의처를 통해 환불을 요청합니다.
- 회사는 요청 내용을 확인하여 환불 요건 충족 여부를 검토한 후 결과를 안내합니다.
- 환불이 승인되면 회사는 지체 없이 결제대행사에 결제 취소를 요청하며, 결제수단에 따라 실제 환급까지는 결제대행사·카드사의 처리 기간이 소요될 수 있습니다.
- 환불이 처리되면 해당 상품으로 지급된 크레딧 또는 구독 이용 권한은 회수됩니다.
제6조 (회사의 사유로 인한 환불)
서비스의 하자, 회사의 귀책사유로 인한 서비스 장애 등으로 회원이 정상적으로 서비스를 이용하지 못한 경우, 회사는 제3조의 요건과 무관하게 관련 법령에 따라 환불 등 필요한 조치를 취합니다.
제7조 (문의처)
환불 및 결제 관련 문의: 러츠 (aidensong10@gmail.com / 010-2648-4417)